关上最后的门吧2樱花第二季:ST广物（广汇物流）股票索赔：信披违法拟受处罚，投资者索赔须知

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"关上最后的门吧2樱花第二季",　　说是免费安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……近日，不少消费者在社交媒体反映，自己本是高高兴兴换新家电，却被安装费“刺中”，有的安装费甚至高达商品本身价格的四成。专家建议，随着“以旧换新”政策的持续推进，家电企业应同等重视安装等售后服务，努力为消费者提供更好的消费体验。家电安装收费不规范问题较为突出　　“买的时候没说安装要收费，结果上门后2000元的热水器安装费花了754元。”湖南永州市道县的吴女士提起这段经历时仍感不悦，“收得太多了，还不知道去哪投诉。”　　北京的贾女士也有糟心体验。“正是看到这家空调线上店铺写着‘透明化收费’，才敢下单，结果还是被多收了几百块的高空作业费。”后来问客服，贾女士才被提醒页面下方有小字：收费标准根据当地及安装环境情况进行协商收费。“大热天的师傅确实不容易，我着急用，只能先这样。”　　记者调查发现，类似的问题并不鲜见，甚至已经成为“行规”。在小红书等社交平台，搜索“家电安装”等关键词，大量“避坑”帖就会出现，热水器、空调、抽油烟机等成为消费者“吐槽”的集中品类。据广东消委会的统计，仅过去一年，家用电子电器投诉件数同比增加37480件，其中售后问题投诉最多的情况就包括“安装收费混乱”。这是一家线上家电店铺的宣传页截图。　　中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍，家电安装、维修、清洗都属于家电售后服务。记者采访了解到，就目前中国的家电市场，无论是线下卖场，还是线上网店，售后与销售都是分开的。通常销售完单后，会给售后结算费用，用以覆盖安装和三包有效期内的售后服务。　　针对上述家电安装收费不规范问题，华东政法大学经济法学院教授任超认为，安装费作为家电销售的附属收费，属于市场调节价，法律层面没有明确的限制。但从保护消费者权益的角度来看，经营者应当做到在显著位置明确告知消费者收费细则，并尊重消费者自主选择安装服务提供者的权利。“滑到最后一屏才能看到的小字、不按标准执行等，显然都是不太合理的。”　　此外，新型家电的出现，也给家电安装带来了新问题。一位西门子品牌经理说，嵌入式家电对安装要求高，尺寸稍有不当，要么装不进去，要么无法正常工作，且牵涉橱柜制作方等，更容易扯皮。“一些消费者对扫地机等新型家电的安装还较陌生，也容易‘踩坑’。”安徽某家电销售经理介绍。　家电安装“糊涂账”成因何在　　记者了解到，目前，市面上提供的家电安装服务主要有三种方式。一位京东家电家居事业群的产品经理介绍：“要么是销售商负责安装，比如京东对某些签订了协议的家电厂商可以做到‘送装一体’;要么家电企业自己在接到订单后负责安装;或是交由第三方安装。”　　然而，无论是上述哪种方式，对并不精通家电知识的消费者来说，安装服务提供者无疑是更拥有信息优势的一方。加之名目繁多的收费项目、含糊不清的配件费用，让本该公平透明的服务成了一笔“糊涂账”。　　售后师傅同样有苦难言。有着15年家电行业从业经验的杨彦朋给记者举了个例子，当一位师傅安装完成，收取150元人工费、配件10元时，有的消费者常会感叹人工费太高。但有时候师傅换用一个零组件，收取更高额的配件费时，消费者却会觉得很值得。“实际上，消费者有时并不太了解售后服务中的技术价值。”赵捷表示。这是某社交平台上关于家电安装“被刺”的经验帖截图。　　导致家电安装服务不尽如人意的一大原因是一些家电企业对售后问题的不重视。苏宁易购吉林地区管理中心公共事务部总监王晓超说：“虽然目前市面上规模较大的家电品牌都有着较为完善的售后服务体系，但并不代表所有品牌对此都有保障。”　　家电售后服务的人工成本越来越高，但实际上安装结算的费用却增长滞后。“部分企业外包安装费的结算标准至今还保持在2008年的水平。”赵捷也证明了这一点。　　业内人士认为，安装费用问题的成因来自多方面。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说，家电安装客单小、服务商流动性强、监管难度大、消费者投诉困难多等原因都影响着问题的解决，“本质上看还是行业还不够规范、诚信”。　　多管齐下补足家电售后服务短板　　早在2006年，由国家发展改革委制定的《家用电器维修服务明码标价规定》就已实施，其中明确要求家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。2023年，北京市发布《北京市家用电器维修服务明码标价规定》。　　针对这一问题，各地各部门也在持续行动。上海从8月起，集中力量进行夏季家电维修市场专项整治;中消协发布家电以旧换新消费提示，提醒消费者选择正规渠道购买家电，售后才能得以保障……　　在陈音江看来，解决问题的关键，还是在于家电企业要打破重销售、轻售后的发展思路，重视自身的品牌建设。无论是谁来提供安装服务、如何收取安装费用，都需要家电企业将售后服务和销售本身当作同等重要的事情来看待，确保为消费者提供优质的服务。此外，数字化手段的应用也可以大大降低信息差，通过在线支付、验收、评价，消费者可更直观地了解服务全过程。　　多位受访人士表示，家电服务行业的良性发展离不开一个更好的标准体系。中国家用电器服务维修协会从2002年开始一共牵头起草了4个国家标准、24个行业标准。但就整个家电服务业来说，这个标准体系还不够完善，更需要与时俱进。　　针对具体的收费标准，任超建议，未来可进一步探索明确安装费这类附加收费的认定标准，根据不同地区、不同行业、细分领域的情况，授权地方、行业协会或消费者保护组织来确定执行规范，引导市场良性竞争。　　消费者也应增强自我保护意识，如遇到权益受损，及时与经营者协商解决，也可向消费者协会或有关部门投诉。对此，中国政法大学经济法研究所所长、教授张钦昱说，关键还是要保留好商家的承诺、购货发票、安装清单和支付记录等证据。

"关上最后的门吧2樱花第二季",多家A股影视公司披露2024年上半年业绩报告。近日，中国电影（600977）、上海电影（601595）、光线传媒（300251）、金逸影视（002905）、唐德影视（300426）、华谊兄弟（300027）、博纳影业（001330）、横店影--**--　　多家A股影视公司披露2024年上半年业绩报告。　　近日，（600977）、（601595）、（300251）、（002905）、（300426）、（300027）、（001330）、（603103）等公司均已发布上半年业绩。　　公开数据显示，2024年上半年，全国电影总票房为237.73亿元，较2023年同期下降9.51%，恢复至2019年同期票房七成以上。其中，国产影片票房为185.26亿元，占全国票房总额的77.93%；进口影片票房为51.91亿元，占全国票房总额的21.84%。观影总人次5.48亿，同比下降9.27%。　　有上市公司在财报中指出，上半年春节档、清明档票房双双刷新历史，但5至6月缺乏头部影片支撑总体表现平淡，市场亟需爆款大片提振信心，下半年电影市场及放映终端将呈现出更加激烈的竞争态势。　　值得关注的是，刚刚过去的暑期档总票房为116.43亿元，同比下滑44%。猫眼研究院9月1日发布的《2024暑期档电影数据洞察报告》显示，今年暑期档总票房总观影人次缩水近半，而观众未能走进影院，主要因为爆款影片减少。档期内有26部影片票房过亿，但超过5亿票房的头部影片仅有3部，超20亿票房的现象级影片仅有一部，而充足的头部影片供给是暑期档效应充分发挥的必备条件。　　电影市场整体票房低于上年同期，部分公司业绩下滑　　今年上半年，中国电影这家公司主导或参与出品并投放市场的电影有18部，累计实现票房128.82亿元，占全国同期国产电影票房总额的69.53%。在国产票房前十的影片中，主导或参与出品的电影占据7位。但从业绩表现来看，中国电影的营收和净利润双降。　　报告期内，中国电影上半年实现的营业收入为21.22亿元，同比下降25.72%；归属于上市公司股东净利润2.04亿元，同比下降43.30%。对于营收变动原因，中国电影表示，主要系本期电影市场整体票房低于上年同期，且本期未有与上年同期类似票房规模的公司主投主控影片上映，导致公司创作、发行业务收入下降。　　营收同比下降的还有唐德影视、华谊兄弟、博纳影业、横店影视、金逸影视、华谊兄弟等。　　财报显示，华谊兄弟2024年上半年实现营业收入3.08亿元，同比下降9.05%，归母净利润2471.73万元，同比上升117.31%，主要是因为本期处置子公司投资收益增加所致，并不具有可持续性。　　8月9日，华谊兄弟还曾发布公告，拟向特定对象发行股票募资不超过约10.29亿元，扣除发行费用后，拟将全部费用用于影视剧项目、补充流动资金。其中约7.2亿元资金在影视剧项目上，3.09亿元用于补充流动资金，以增强公司的资金实力。　　横店影视上半年营收为11.66亿元，同比下降0.52%；归属于上市公司股东的净利润8842.99万元，同比下降21.65%，扣非后净利润1512.52万元，同比下降79.57%。关于扣非后净利润的变动，横店影视表示，第二季度大盘票房表现低迷，全国票房同比下降，院线放映业务利润同比下降，非经常性损益同比增加所致。　　横店影视表示，在院线方面，截至报告期末，全国共有49条城市院线。票房收入前十大院线中，万达院线票房收入超40亿元，稳居第一梯队，中影数字、中影南方、上海联和、大地院线、横店院线票房收入超10亿元，前十大院线市场份额合计达67%。　　金逸影视的业绩表现也较为惨淡，上半年营业总收入5.64亿元，同比下降14.30%；归母净利润亏损6927.99万元，同比下降388.64%，原因是行业复苏不及预期及较高的固定成本业绩由盈转亏。　　金逸影视在财报中引用猫眼专业版数据分析称，受全球经济形势、不确定因素以及观众观影习惯变化等多重因素影响，中国电影市场面临着前所未有的挑战。2024年上半年，一季度由于得到春节档的提振，季度票房达到164.85亿元，略高于去年同期，但在春节档之后，中国电影市场的后劲不足，二季度由于头部影片供给不足，缺乏爆款项目接力，且非节假日票房冷淡，大盘长期低迷，季度票房仅剩下74.18亿元，同比下降28.74%，观影人次1.83亿，同比下降31.46%，以致上半年中国电影市场整体恢复不及预期。　　公开数据显示，上半年的元旦档、春节档、清明档、五一档，票房成绩分别是15.36亿元、80.51亿元、8.42亿元、15.27亿元，较2023年同期分别增长176.76%、19.01%、329.59%、0.39%。　　上海电影、光线传媒盈利能力上升　　在上市公司普遍反映二季度影视行业较为平淡，以致半年报业绩不佳的情况下，上海电影、光线传媒的半年报业绩依然是相对稳健的增长态势。　　上海电影财报显示，该公司上半年营业总收入3.81亿元，同比增长2.39%；归属于上市公司股东的净利润6908.18万元，同比增长4.92%；扣非净利润4307.59万元，同比增长84.86%。但若按单季度来看，上海电影的第二季度营收和归母净利润也在下降，营业总收入1.71亿元，同比下降12.09%，归属于上市公司股东的净利润2296.92万元，同比下降23.09%。　　上半年，上海电影的盈利能力上升，各项数据指标表现尚佳。其中，毛利率26.7%，同比增8.57%，净利率21.9%，同比增9.54%。　　光线传媒方面，与上年同期相比，该公司的经营业绩也有显著提高，上半年营业收入为13.34亿元，同比大幅增长120.43%；归属于上市公司股东的净利润为4.73亿元，同比大幅增长133.14%。单看第二季度，光线传媒营业总收入2.64亿元，同比增长36.99%，归母净利润4820.21万元，同比下降40.33%。上半年度，光线传媒的盈利能力也在上升，毛利率同比增长26.23%，净利率同比增长6.16%。　　光线传媒表示，报告期内，公司电影业务、电视剧/网剧业务收入及利润较上年同期均实现大幅增长。电影业务方面，参与投资、发行并计入报告期内票房的影片包括《大雨》《第二十条》《草木人间》《扫黑·决不放弃》，2023年上映并有部分票房结转到报告期的影片包括《照明商店》《怒潮》《你的婚礼》（复映），总票房约为28.13亿元。而剧集业务是公司电影业务的有益补充，既能够共享版权、制作和艺人等资源，又能够有效摊薄成本、扩大收益空间。　　不过，光线传媒也在财报中指出，电影市场在上半年的主要档期取得了不错的成绩，但仍然存在一定的问题，比如市场依然依赖假日档期，非档期票房表现不佳；头部爆款电影匮乏，腰部电影数量不足；距离电影市场化、产业化、数字化仍存在不小的差距等等。电影产业能否持续、健康发展，能否拥有持久的吸引力、竞争力和广泛的影响力，核心是持续产出深受广大观众喜爱的优秀作品的能力。　　据VIP，截至8月30日收盘，光线传媒跌2.74%，报7.12元/股；上海电影涨5.03%，报18.17元/股；金逸影视跌3.32%，报5.92元/股；唐德影视跌3.71%，报6.98元/股；华谊兄弟涨15.03%，报2.22元/股；博纳影业跌2.20%，报4.19元/股；横店影视涨1.97%，报10.89元/股；中国电影涨1.64%，报9.94元/股。海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP文章关键词：

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作者：吾文惠

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